Welche Trends wird Unternehmen in Sachen E-Commerce beschäftigen?

Im folgendem sind E-Commerce Trendthemen aufgelistet, die m.E. verstärkt wahrgenommen werden: 

• Perfektionierung Onlineservices, speziell im Online-Payment-Bereich
  • Die Wichtigkeit von Vertrauen, Sicherheit, Neutralität
• Mobile Optimierung
  • Kauftendenz via Smartphone und Tablet
  • Online-Händler müssen spezifische Anforderungen des mobilen Shoppings berücksichtigen, insbesondere beim Payment
• Größere Bequemlichkeit für den Kunden via
  • E-Wallet
  • Ein-Klick-Kaufprozess
• Online-Händler stehen vor der Herausforderung:
  • Menschen unterwegs (Mobile) und nicht am PC abzuholen
• Vollautomatisierte Verkauf von Display-Advertising über onlinebasierte Auktionen
  • Real Time Bidding
  • Real Time Advertising
  • Programmatic Buying
• Audio-Visuelles Social Shopping via
  • Smart TVs
  •  internetfähiger Fernseher
• Die neue Art der Warenpräsentation und Kommunikation: Digital Visual Merchandising
  • Begeisternde Präsentationen
  • Stärkerer Markenaufbau
  • Treuere Kunden
  • Kernfrage: wie bestehender Produkt-Content (Fotos und Beschreibungen) auf emotionale und Vkf-Art eingesetzt wird 
• Über Facebook hinaus, der Einsatz von Social Media Dienste via Bildern werben
  • Pinterest, Instagram
  • Bewegtbild-Dienste Vine, Video on Instragram
  • Kanalübegreifende Messung der Customer Journey (TV bis Mobile)
  • Wirkunsvolle Visual-Social-Media-Strategie
• Emotional Appeal  – dem Käufer im Shop Einkaufserlebnis bieten
  • Shopgestaltung
  • Informative Produktpräsentation mit sozialen Anreichungen
  • Überdurchschnittliche gute Usability
  • Kundenfreundliche Liefer- und Retourenprozesse
  • Attraktive Betreuung und Bewerbung
• Die Grenzen im E-Commerce überwinden – Expansion von Webshops
  • Fulfilment-Dienstleister müssen Know-how grenzüberschreitend einbringen und mit Partnern vor Ort kooperieren

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