Verhandlungen -Teil 1-

Die Grundlage für eine erfolgreiche Verhandlung sind die kommunikativen Fähigkeiten! Guter Verhandler/Gesprächspartner erkennt man, wenn diese

• gut präsentieren
• hervorragend zuhören
• geschickt die richtigen Fragen stellen (sehr sehr wichtig)
• körpersprachliche Signale beachten (die Körpersprache teilt die Einstellung zu sich selbst, die Einstellung zum anderen und die Einstellung zur Sache mit).

Optimal kommunizieren heißt aber auch, auf Abwehr des anderen nicht seinerseits mit Abwehrmechanismen zu reagieren. Dabei ist nicht wesentlich, ob der Gesprächspartner tatsächlich angegriffen wird, viel wesentlicher ist, ob dieser sich angegriffen fühlt!

Wann immer das Selbstwertgefühl des anderen verletzt wird, leidet die Kommunikation. In einer optimalen Kommunikation gibt es daher kein Sieger-Verlierer-Denken (win-win-Situation, s.o.).

Und viele Verhandlungen enden auch ohne konkretes Ergebnis, leider!!  Ein konkretes Ergebnis kann immer herbeigeführt werden, d. h. es besteht entweder aus einem Konsens, einem Kompromiss oder aus einer Vertagung.

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