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Next Best Activity – das kundenorientierte Marketing Paradigma
Das kundenorientierte Marketing Paradigma „Next-Best-Activity“ steuert die Kundenbetreuung individuell (Entgegenwirkung zur Massenabfertigung).
Mehr dazu unter folgender Quelle:
http://www.bridging-mt.at/gedankensplitter/gedankensplitter-102008/
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